Банківські картки можуть заблокувати з різних причин, зокрема, з метою захисту клієнтів від потенційного шахрайства. Про це розповіла заступниця голови правління "Глобус Банку" Анна Довгальська у коментарі УНІАН.

За її словами, сучасні системи Antifraud (програмно-апаратних засобів для боротьби з шахрайством, які аналізують фінансові та інші онлайн-операції в реальному часі, щоб виявити та заблокувати підозрілі дії, захищаючи кошти клієнтів від несанкціонованого доступу та зловмисників) передбачають комбіноване застосування статистики та машинного навчання. Довгальська зазначила, що частка карток, що потрапляє під тимчасові обмеження, становить в середньому 1-3% від загальної кількості активних користувачів.

Банкірка пояснила, що блокування картки відбувається в кількох випадках і цілком можливо, що це може статися з метою захисту клієнта. 

По-перше, можуть спрацювати технічні маркери (дуже часто це називають словами-тригерами), наприклад, в разі невірного вказування призначення платежу. 

"Якщо ви здійснюєте оплату в інтернеті, то в призначенні платежу не варто вигадувати щось незвичне: стандартна фраза "оплата за товар/послугу" це запобіжник від можливого блокування картки", – пояснила експертка.

По-друге, блокування картки можливе, якщо спостерігаються поведінкові аномалії. Наприклад, дуже часті перекази протягом короткого часу, або різка активність після тривалої паузи.

По-третє, причиною блокування може стати навіть відсутність Bluetooth-сигналу від довіреного пристрою (годинника/навушників) під час реєстрації картки на новому смартфоні.

Довгальська розповіла, як діяти клієнту в разі, якщо його картка потрапила під обмеження й тимчасово заблокована. Перш за все, варто зберігати спокій, адже блокування може спрацювати, як "захисний щит", щоб шахраї не могли швидко скористатися карткою. 

"Слід зателефонувати в банк за номером, вказаним на звороті картки, або пройти верифікацію в банківському застосунку на смартфоні. Але в жодному разі не телефонувати на невідомий номер, з яких отримали виклик буцімто працівника банку. У прямому спілкуванні з працівником банку стане зрозумілою причина блокування картки", – рекомендувала банкірка.

Джерело: УНІАН