Надання соціальних послуг через ЦНАП є важливим кроком для підвищення доступності та ефективності у наданні державних послуг. Завдяки такому підходу громадяни мають змогу отримувати кілька послуг в одному місці, що скорочує час на подачу та обробку документів. Це також забезпечує рівний доступ до соціальних послуг для всіх верств населення, включаючи мешканців віддалених територій.

Міністерство соціальної політики України оновило типові інформаційні картки адміністративних послуг соціального характеру у зв’язку з реформою оцінювання повсякденного функціонування осіб, яка замінила застарілу систему МСЕК.

Під час зустрічі розглянули процедуру надання соціальних послуг відповідно до змін, зокрема порядку прийому заяв, вимоги до документів, які необхідно подавати для отримання послуг, а також обов'язки працівників ЦНАП щодо перевірки повноти та правильності поданих документів по кожній з обов'язкових послуг, реєстрації заяв, їх подальшої обробки та передачі до відповідних органів соціального захисту.

У ході зустрічі представниками УСЗН було зазначено, що отримувачі всіх видів допомог зобов'язані повідомляти орган соціального захисту населення, уповноважену особу виконавчого органу сільської, селищної, міської ради або центр надання адміністративних послуг про зміни у матеріальному становищі протягом 30 календарних днів після виникнення змін, засобами поштового/електронного зв’язку (за технічної можливості з накладенням електронного підпису). Оскільки майновий стан є обставиною, яка впливає на право призначення виплат, потрібно повідомляти про його зміну задля уникнення негативних наслідків у виді зобов’язання повернути помилково (надлишково) нараховані виплати.

Щомісячно Міністерство фінансів України здійснює верифікацію достовірності інформації, поданої громадянами для отримання допомог, що здійснюються Міністерством соціальної політики України за рахунок коштів державного бюджету з використанням Єдиної інформаційної системи соціальної сфери.

Адміністративні послуги соціального характеру є одними з найбільш затребуваних громадянами України. Надання таких послуг у ЦНАП має велике позитивне значення, оскільки максимально наближає їх до людей.