4 червня представники сектору цифрового розвитку та з питань організації діяльності Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) Ізмаїльської райдержадміністрації долучилися до онлайн вебінару на тему: «Удосконалення порядку взяття на облік ветеранів і надання їм пільг на оплату ЖКП». Метою заходу було підвищення ефективності роботи працівників ЦНАП у реалізації експериментального проєкту, який спрощує ветеранам війни процедуру отримання пільг на оплату житлово-комунальних послуг (ЖКП).

⠀

Основні аспекти вебінару

⠀

Під час вебінару були розглянуті ключові питання, які допоможуть працівникам ЦНАП краще зрозуміти механізми надання пільг та удосконалити процес їх реалізації. Серед основних тем обговорення:

⠀

На кого поширюється пільга?

Пільга на оплату ЖКП призначена для ветеранів війни, які мають підтверджений статус. Вона також може поширюватися на членів їх сімей, якщо це передбачено законодавством.

⠀

Хто вважається членом сім’ї ветерана?

До членів сім’ї ветерана війни відносяться особи, які проживають разом із ним та ведуть спільне домогосподарство. Це можуть бути дружина/чоловік, неповнолітні діти, непрацездатні батьки або інші особи, які знаходяться на його утриманні.

⠀

Особливості експериментального проєкту.

Експериментальний проєкт спрямований на спрощення процедури звернення за пільгою. Впроваджено нові механізми автоматизації, які дозволяють зменшити кількість документів, що подаються, та скоротити час на опрацювання заявок.

⠀

Способи подачі заяви

Ветерани мають можливість подати заяву на отримання пільг через ЦНАП, портал державних послуг або через мобільний додаток. Це дозволяє заощадити час та зробити процес більш доступним.

⠀

Порядок надання пільги.

Після подання заяви та перевірки документів, пільга може бути надана у вигляді знижки на оплату ЖКП. Розмір знижки залежить від категорії ветерана та інших чинників, визначених законодавством.

⠀

Учасники вебінару мали можливість задати питання та отримати роз’яснення від експертів. Серед ключових рекомендацій були:

уважне ставлення до кожного випадку, оскільки ситуації ветеранів можуть відрізнятися;

активне використання цифрових інструментів для забезпечення прозорості та швидкості опрацювання заявок;

постійне вдосконалення знань у сфері законодавства щодо пільг для ветеранів.

⠀

Щиро дякуємо організаторам та спікерам за цікаве й змістовне навчання. Вебінар став чудовим простором для професійного зростання та обміну досвідом між працівниками ЦНАП.

⠀

Запровадження нових механізмів у сфері надання пільг для ветеранів війни є важливим кроком на шляху до створення соціально орієнтованої держави, яка піклується про тих, хто захищав її незалежність.